Découvrez les résultats du baromètre de l’UX dans les entreprises en 2023, explorez les défis de communication auxquels sont confrontés les professionnels et percevez l’impact souvent méconnu de l’expérience utilisateur sur la réussite des entreprises en ligne.
L’expérience utilisateur (UX) joue un rôle fondamental dans la réussite des entreprises en ligne. Pourtant, il est fréquent que l’importance de l’UX soit mal comprise, voire négligée, par certains clients. Les préférences personnelles en matière de design et de contenu, ainsi que des idées préconçues, peuvent souvent faire obstacle à une véritable appréciation de l’impact de l’UX sur la réussite d’une entreprise. Dans cet article, nous examinerons l’état actuel de l’UX dans les entreprises à travers le baromètre de Testapic en 2023, et nous mettrons en évidence les défis persistants auxquels sont confrontés les professionnels de l’UX lorsqu’il s’agit de faire comprendre l’importance de cette discipline.
Le baromètre révèle que de plus en plus d’entreprises prennent conscience de l’importance de l’UX, avec 87% des professionnels interrogés considérant cette discipline comme un enjeu crucial. Cette reconnaissance se traduit également par une augmentation du nombre de postes dédiés à l’UX, avec 62% des entreprises ayant désormais un responsable UX, contre seulement 45% l’année précédente. Cependant, la plupart des équipes UX demeurent relativement modestes, avec moins de 5 UX designers dans 60% des entreprises.
En termes de ressources budgétaires, 37% des répondants ont vu leur budget alloué à l’UX augmenter par rapport à l’année précédente. Dans le même temps, 32% des organisations ont maintenu un budget stable. Seuls 5% ont connu une baisse du budget dédié à l’UX en 2023. Ces chiffres indiquent que les investissements dans l’UX portent leurs fruits, car les entreprises hésitent à réduire leurs dépenses dans ce domaine une fois qu’elles ont pris conscience de son importance. Cependant, il est important de noter que 11% des organisations interrogées n’allouent aucun budget à l’UX, suggérant ainsi que cette discipline est parfois considérée comme une variable d’ajustement pour économiser du temps et de l’argent.
Malgré la reconnaissance croissante de l’importance de l’UX, les professionnels de ce domaine doivent souvent faire face à des défis pour expliquer pleinement son impact aux clients. Les préférences personnelles des clients en matière de design et de contenu peuvent parfois prendre le dessus, même si elles ne correspondent pas nécessairement aux meilleures pratiques en matière d’UX. Il est essentiel pour les professionnels de l’UX de communiquer efficacement avec leurs clients, en leur expliquant les avantages tangibles d’une approche centrée sur l’expérience utilisateur. Cela peut impliquer des discussions approfondies, des démonstrations concrètes et des études de cas pour illustrer les bénéfices réels de l’UX.
L’UX continue de gagner en importance au sein des entreprises, avec un nombre croissant de postes dédiés et des budgets en augmentation. Cependant, les professionnels de l’UX sont toujours confrontés à des défis lorsqu’il s’agit de communiquer l’importance de cette discipline aux clients, en raison des préférences personnelles et des influences subjectives. En surmontant ces obstacles grâce à une communication claire et persuasive, les entreprises pourront créer des interfaces convaincantes et offrir une expérience utilisateur optimale.
